Politique de remboursement

Nous voulons que vous adoriez votre achat chez Curvvvy. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Veuillez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Pour lancer un retour, veuillez d’abord nous contacter à official@curvvvy.com.
Veuillez ne pas renvoyer votre article sans nous avoir contactés au préalable : les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Si le retour est effectué pour des raisons personnelles, les frais de renvoi sont à la charge du client.

📦 Adresse de retour 

Pour tout retour, veuillez contacter notre service client avant d’expédier votre colis. Nous vous confirmerons l’adresse de retour la plus adaptée à votre commande et vous fournirons les instructions de retour.

Adresse de retour – États-Unis
Name: Curvvvy Return
Address: 221 Remington Ave, Ontario, CA 91762, United States
Contact Person: Bryan
Phone: +1 (702) 831-2775

Adresse de retour – Royaume-Uni
Name: Curvvvy Return
Address: 50 Ayrshire Manor
Lisburn, Northern Ireland BT28 2FN
United Kingdom

Adresse de retour – Singapour
Name: Curvvvy Return
Address: Block 52 Woodlands
Drive 16, #05-08, 
Singapore 737900

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et le résoudrons au plus vite.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner d’abord votre article actuel. Une fois votre retour accepté, passez simplement une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à official@curvvvy.com.

Articles non retournables

Veuillez noter que les articles en vente finale et les cartes cadeaux ne peuvent être ni retournés ni échangés. Ces produits sont clairement indiqués sur la page produit.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un échange, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
📧 E-mail : official@curvvvy.com
📞Téléphone : +852 9201 3007

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